医院回应工作人员上班玩电脑游戏，责任不容回避，管理亟待加强

浩论 02-27 1713

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摘要： 一则关于某医院工作人员在上班时间玩电脑游戏的消息引发了广泛关注，事件曝光后，医院迅速作出回应，承认错误，对相关责任人进行严肃处理，并深刻反思，加强内部管理，本文将对这一事件进行剖析...

一则关于某医院工作人员在上班时间玩电脑游戏的消息引发了广泛关注，事件曝光后，医院迅速作出回应，承认错误，对相关责任人进行严肃处理，并深刻反思，加强内部管理，本文将对这一事件进行剖析，探讨医院管理漏洞及改进措施。

一段医院工作人员上班玩电脑游戏的视频在网络上广泛传播，视频中，该工作人员坐在诊室内，一边翻看患者病历，一边低头玩手机游戏，引发网友强烈不满，事件曝光后，医院迅速介入调查，经查，该工作人员确实存在上班时间玩游戏的行为，严重违反了医院规章制度。

针对这一事件，医院迅速作出回应，首先向广大患者和社会公众道歉，医院表示，对于工作人员在上班时间玩电脑游戏的行为，医院坚决予以制止，并严格按照规定进行处理，医院对涉事人员进行了严肃批评教育，并给予相应的纪律处分，医院将举一反三，全面排查类似问题，坚决杜绝类似事件再次发生。

这一事件暴露出医院在内部管理上存在的严重问题，医院对工作人员的日常监管不到位，导致个别人员能够在上班时间玩电脑游戏，医院在员工教育方面存在不足，未能使工作人员充分认识到自身职责所在，缺乏对工作严肃性的认识，医院在绩效考核和奖惩机制等方面也存在一定问题，使得个别员工能够钻空子，违反规定而不受惩罚。

针对以上问题，医院应深入反思，从以下几个方面加强管理：

1、加强日常监管：医院应加大对工作人员日常工作的监管力度，实行定期巡查和不定期抽查相结合的方式，确保工作人员在上班时间能够认真履行职责，建立匿名举报机制，鼓励患者和内部员工积极举报违规行为，形成全社会共同监督的氛围。

2、强化员工教育：医院应加强对工作人员的职业素质教育，使他们充分认识到医疗工作的严肃性，提高责任意识，确保在工作时间全身心投入工作，定期开展职业道德教育和业务培训，提高员工业务水平，为患者提供优质的医疗服务。

3、完善绩效考核与奖惩机制：医院应建立完善的绩效考核体系，将工作人员的日常工作表现与绩效挂钩，对违规行为进行严厉处罚，加大对优秀员工的奖励力度，树立榜样，引导全体员工自觉遵守规定，提高工作积极性。

4、强化信息化建设：通过加强信息化建设，实现医疗工作流程的智能化、自动化，减少人工操作环节，降低因人为因素导致的医疗差错，利用信息化手段对医疗过程进行实时监控，提高医疗质量和安全水平。

5、建立健全内部沟通机制：加强医院内部各部门之间的沟通与合作，及时发现和解决工作中出现的问题，建立有效的信息反馈机制，将患者的意见和建议及时反馈给相关部门，不断改进工作，提高患者满意度。

医院管理不仅仅是医院自身的事情，还需要社会的共同参与和监督，广大患者应积极参与到医疗过程中，监督医疗行为，提高医疗质量，媒体应加强对医疗行业的报道和监督，曝光行业内的不正之风，促进医疗行业健康发展，相关部门应加强对医院的监管力度，确保医院依法依规运营，保障患者权益。

这次医院工作人员上班时间玩电脑游戏的事件给医疗行业敲响了警钟，医院应深刻反思，加强管理，提高医疗质量和安全水平，全社会应共同关注医疗行业的发展，加强对医院的监督，促进医疗行业健康发展，医院应不断完善内部管理，提高员工素质，加强与患者的沟通与合作，为患者提供更加优质、安全的医疗服务。

医院可以从以下几个方面进行改进：一是加强信息化建设，提高医疗工作的智能化、自动化水平；二是完善内部沟通机制，加强部门间的协作与配合；三是加强与患者的互动沟通，及时了解患者需求和建议；四是加强对员工的培训和教育，提高员工素质和职业道德水平；五是建立健全的监管机制，对违规行为进行严厉打击。

医院回应工作人员上班玩电脑游戏的事件是一次深刻的教训，医院应以此为契机，加强管理，完善制度，提高医疗质量和安全水平，全社会应共同关注医疗行业的发展，为构建和谐社会作出积极贡献，才能确保医疗行业健康发展，为患者提供更加优质、安全的医疗服务。