携程旅行网商业模式分析(Ctrip 携程的收益率如何)

摘要： [db:Intro]...

我曾经任携程市场部经理，我来回答你的问题应该很合适。

携程盈利模式说起来其实很简单，主要是佣金。

酒店：

所有加入携程网上订住的酒店，都和携程有一个佣金协议，比如你在携程订酒店并成功入驻并支付，酒店需要按照当初签订的佣金比例付给携程。如果我没记错，“每间夜”（即每个房间每个晚上，这是行业的专业用语）的平均佣金大概是70元吧，当然这只是平均值，比如经济型酒店没那么高，高星级酒店就会高一点。

机票：

和酒店一个道理，航空公司通过携程每出一张票，大概是50元左右的佣金，所以如果你以后只要在携程订票，要改签或者其它需求，直接打携程的电话就行了，不用给航空公司打电话，因为携程是收了佣金的，应该为你服务，而且坦白说携程的呼叫中心服务比航空公司好一些。

度假产品：

携程在很多地方没有牌照，所谓的“自助游”就是通过整合了酒店和机票业务，打的擦边球，盈利模式很好理解了，就是酒店和机票的佣金了。而有的传统意义上的度假产品盈利模式就是和传统旅行社一样的了。

以上是我的回答，应该来说还是很权威的了，满意么？

韩雪因捆绑消费投诉携程，捆绑消费是此类软件惯用套路吗？

1、收入不同：携程收入来源主要靠机票酒店等产品佣金创收，去哪儿主要靠广告收入。

2、覆盖面不同：携程是机票酒店的网上代理销售, 去哪儿是旅游搜索导航平台销售。

3、业务不同：携程提供无线应用、酒店、机票、度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务；去哪儿主要是机票、酒店、展示广告?。

4、价值主张不同：携程利用互联网平台为消费者提供全方位的预定服务和旅游咨询服务。去哪儿基于互联网垂直搜索平台，为消费者提供信息全面、价格最低、服务质量稳定的旅游服务。

扩展资料：

携程网提供包括酒店、机票和旅游度假等产品，携程网站发布产品实时信息，顾客根据产品信息预定旅游产品，携程从供应商与客户交易中收取佣金，扣除后将剩余额支付给供应商或者直接与供应商交易，收取佣金。

去哪儿网则是个搜索引擎，靠搜索-比价获取盈利，是一种垂直类的搜索引擎，汇集所有旅游代理商的旅游相关产品信息给用户，为用户提供比价服务。它不提供任何产品，是通过技术手段对旅游信息进行整合。

参考资料：

说是套路其实也可以，互联网公司产品的逻辑就是用户免费使用，然后通过一些服务来收取费用，很简单的一种商业模式。所以携程的做法其实并没有背离他的商业逻辑。只是互联网公司在做产品的过程中，为了获取更多的用户去使用他的产品，还强调用户体验。这次携程的做法显然是用户的体验做的不够好，所以才导致了像韩雪这样的公众人物的投诉。当然有的时候在利益面前，往往仅凭企业自律，很难保证自己可以严格遵守自己的价值观，而不去做一些损害用户利益的事情。

其实用户和企业之间应该是一个互惠互利的关系。企业提供好的产品给用户，用户通过这些产品的使用来解决自己的痛点。然后在这个过程中用户花钱购买了这些产品提供的服务。企业也获得了收入上的回报。然后可以拿赚到的钱去开发更好的产品，给消费者也就是我们的用户提供更优质的服务，这样才能行程一个良好的循环，让企业和用户都收益，双赢的局面才是最完美的结果。当然对企业而言，由于来自外面竞争对手的压力，有的时候为了自身的发展，往往会做一些有损用户利益的事情，这个时候就要看这个企业是不是有足够大的格局，愿意为了长远的发展去做一些商业上的妥协。

当然就携程这件事来说，肯定是做的不对的，韩雪是名人有很大的影响力，尚且如此，更不用说广大的普通用户群体了。可能当一个普通人发生这样的事情，这些公司的公关部门出面摆平，然后公众也不会知道这些行业内幕，所以还是希望携程可以承担起自己的责任，努力改掉这些行业弊端。不可否认，携程这样的互联网公司还是有很大的价值的，一定程度上改变了我们的生活方式，所以对于携程公司我们还是抱着乐观的态度。当然再好的公司，如果一位的追求商业利益，也会作恶。所以这次的事件对于消费者和公司而言都是一个机会。作为普通用户的我们，可以起到监督这些企业的作用，企业则可以通过这次事件，进行彻底的反省，做出更好的产品。给消费者提供更好的体验。