江门市广之旅旅行(广州南湖国旅和广之旅哪一个好)

摘要： [db:Intro]...

其实两间的价格都差不多，可能就差个1到10元，而路线安排，例如时间、乘车地点什么的，就要根据个人情况去选择了。

但是，就服务态度、服务素质来说的话，我推荐南湖！

这是我的经历：

电话咨询：

南湖的员工接电话很客气，问及路线、价钱都回答得很清楚，即使问到景点有什么特点都可以对答如流。

可是广之旅就差很多了，接电话的员工没有尊称客人，普通话非常不标准，最重要的是对自己的产品不熟悉，回答起来支支吾吾的，很不专业！

门面咨询：

那天，我去报名省内温泉一日游，广之旅有五个员工上班，其中一个是订机票的，所以他对于“不是他的客人”从来都是“冷眼相对”，剩下的其中三个面对着客人，剩下一个员工就一直在讲电话，而我就这样被他们冷落了15分钟有多，这15分钟里，没有一个职员是有和我说话或眼神交流的。15分钟过后，终于有一个职员可以为我服务了，结果我问到景点有什么特色时，她就是一句“很好”“差不多”……听到这些我真的很无语，没想到广之旅的职员是这样子介绍自己的产品的，甚至是他们从没给我一个好看的笑容，问多两句，还来一声叹气。不知道是不是因为我报名的是便宜的短线，所以他们就来个“个别对待”，总之我就非常不高兴！最后，我夺门而出，决定以后都不会再光临！

后来，去了南湖国旅，一推开门，4个员工同时都抬头向我说“欢迎光临”，我向他们问了和广之旅同样的问题，结果他们的回答非常清楚，问到景点特色，也能很具体的告诉我，即使也许他们是对着电脑的资料回答的，可是为什么别人就有心思去看电脑的资料，广之旅连这点都做不到呢。所以，问清楚路线价钱之后，我就决定选择南湖国旅了。

如果你是注重服务素质的话，就真的不要选择广之旅。在他们连自己产品都不熟悉，对客人敷衍了事的态度上，你认为他们能给你什么样好的服务呢！

全国旅行社中唯一被国家信息产业部指定的“国家电子商务试点单位 ”，打造出全国地方旅行社第一个“中国驰名商标”。主要经营入境游、出境游、国内游三大旅游业务，同时兼营电子商务旅行、会展服务、旅游汽车出租、电脑软件开发、海外留学咨询、物业管理和国际国内航空票务代理等业务。拥有一套国际顶尖水平的24小时电话服务热线系统，拥有各类专业人才和自身旅游专家，仅广东省内员工数就有近1000人，80%以上职员是大学生、研究生。****——郑烘总经理更被评为“中国旅游风云人物”、是全国旅游业唯一“全国用户满意服务杰出管理者”，荣获“2005年中国商标人物50人”、“中国品牌建设十大杰出企业家”称号。

广之旅在马来西亚、香港、澳门、北京、湖南、四川等地设有分支机构，在珠三角建成百店规模，构建了华南地区最为完善的销售网络，业务遍及全球80多个国家和地区。2005年接待中外游客人数近100万人次，营业收入近10亿元，在广东乃至南中国地区的旅行社中遥遥领先。2006年更是飞速发展，头4个月营业额就净增1亿元。获得旅游及社会各界广泛赞誉，在广东省质量协会、广东省用户委员会发布的2005年度旅游服务顾客满意度调查结果中，92.2%的被访者认为广之旅是“心目中最好的旅行社”，是出游首选。广之旅在耀眼而辉煌的历程中，赢得了无数赞许和荣誉：全国用户满意企业、全国旅游系统现金集体、全国优秀质量管理单位、全国诚信经营单位、重合同守信用单位